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CAROLE M.
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Bonjour, je viens de souscrire à l'offre CIC Mobile où l'on vantait le "choix" entre trois opérateurs. Ma ligne vient d'être activée aujourd'hui, hors quand je ne suis pas en Wi-Fi je ne suis ni en 4G, ni en 3G ni même en 2G. Pas d'internet sans WIFI et sur mon lieu de travail pas de WIFI. Est-il possible de me faire basculer sur le réseau Bouygues qui me convenait parfaitement Cordialement

Réponse

Bonjour Carole,

Vous souhaite un changement de réseau.

Cette demande a été traitée au service client hier lors de l'appel de votre chargé de clientèle CIC.

Votre ligne utilise depuis, les antennes Bouygues Telecom.

Toutefois, cette modification ne vous donnera pas accès au web.

En effet, votre mobile doit être paramétré pour ce service.

Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Bonne journée.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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