Bonjour Carole,
Vous souhaite un changement de réseau.
Cette demande a été traitée au service client hier lors de l'appel de votre chargé de clientèle CIC.
Votre ligne utilise depuis, les antennes Bouygues Telecom.
Toutefois, cette modification ne vous donnera pas accès au web.
En effet, votre mobile doit être paramétré pour ce service.
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et mms.N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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