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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire à l'offre CIC Mobile où l'on vantait le "choix" entre trois opérateurs. Ma ligne vient d'être activée aujourd'hui, hors quand je ne suis pas en Wi-Fi je ne suis ni en 4G, ni en 3G ni même en 2G. Pas d'internet sans WIFI et sur mon lieu de travail pas de WIFI. Est-il possible de me faire basculer sur le réseau Bouygues qui me convenait parfaitement Cordialement
Réponse
Bonjour Carole,
Vous souhaite un changement de réseau.
Cette demande a été traitée au service client hier lors de l'appel de votre chargé de clientèle CIC.
Votre ligne utilise depuis, les antennes Bouygues Telecom.
Toutefois, cette modification ne vous donnera pas accès au web.
En effet, votre mobile doit être paramétré pour ce service.
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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