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Question en attente de réponse

Réseau insuffisant. 4G inexistant, pas de logo 4G sur écran portable

ALBERT A.
ALBERT A.

ALBERT A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
ALBERT A.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
26 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 146 fois
question
q

le réseau est très insuffisant et parfois inexistant. Impossible de passer et de recevoir des appels. Impossible d'envoyer un mms. Connexion en 4G impossible. Le logo 4G ne s'affiche pas. Seul s'affiche R. Impossible de confirmer la configuration du mobile, malgré le fait que, dans mon espace, le nom du mobile s'affiche.

Réponses

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Albert,

Afin de vous permettre d'accéder à tous vos services, pouvez-vous me préciser :

  • si cela persiste malgré un redémarrage du téléphone,
  • si l'incident est géolocalisé ?

Pour votre connexion à Internet , je vous invite à effectuer un paramétrage manuel sur votre Archos 55 Helium avec les deux FAQs suivantes :

N'hésitez pas à m'indiquer si l'incident de connexion web est résolu suite à ces manipulations.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Albert,

Suite à votre retour via un nouveau fil de discussion ( http://www.assistance-mobile.com/questions/1706304-4g-reseau-inexistant ), je vous propose de continuer notre échange en privé pour vérifier la cartographie à votre domicile.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A très vite,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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