Bonjour Tayeb,
Deux cas de figure peuvent se présenter :
- Usages depuis un pays de l'UE ou des DOM :
Vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et surfer sur internet en UE et DOM au même prix qu'en France.
Ces usages en UE et DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.
De ce fait, en UE et DOM, vous pourrez avoir les usages suivants :
- Appels illimités depuis le pays de l'UE/DOM visité vers ce même pays ainsi que vers la France
- SMS/MMS illimités depuis le pays de l'UE/DOM visité vers ce même pays ainsi que vers la France
- 2 Go de web (blocage au-delà)
- Usages de la France vers l'Etranger :
Pour ces usages, il vous faut activer une option internationale.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h et peut dépasser les 48h si vous êtes déjà à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 6 et 7 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Vous avez également la possibilité de souscrire à une option voyage, vous permettant d'avoir 1h d'appels vers les mobiles et fixes de l'UE et Suisse à 5€.
En cas de départ à l'Etranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Appuyer sur la touche * du téléphone
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
