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Cette question a été résolue
mon ecran ne fontionne plus
Bonjour Jhonny,
Merci pour votre retour.
Le constructeur exclut de la garantie le bris, choc, casse et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler. Ensuite, effectuez une sauvegarde de vos données si votre mobile s’allume encore.
Votre mobile est toujours sous garantie au niveau des délais, un SAV peut être mis en place. Voici le principe : envoi d’une boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérez votre mobile avec son chargeur d'origine et déposez-le à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé.
Afin de valider le SAV, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Johnny,
Afin de vous aider au mieux, et si la demande concerne bien votre Samsung Galaxy J3, est-ce que c'est seulement l'écran qui ne s'allume plus ? Le reste du téléphone réagit-il (lumière, son, vibration) ?
En fonction de votre retour nous pourrons voir ensemble pour vous guider au mieux.
En attendant, essayez déjà de brancher votre mobile avec plusieurs chargeurs différents, pendant au moins 1h.
Dans l'attente de vos retours je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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