Question en attente de réponse
j'ai des problèmes d'emission et reception de sms.très souvent?
Bonjour,
Très souvent, je ne reçois pas des sms qui me sont destinés et également des sms que j'envoie n'arrive pas jusqu'à mon destinataire.
J'ai pourtant activé l'accusé de réception qui me confirme l'envoi du sms et pourtant mon destinataire n'a rien. Et c'est la même chose dans l'autre sens.
Merci à vous pour votre réponse
Réponses
Bonjour Audrey,
Afin d'établir un diagnostic, pouvez-vous me confirmer certains élèments :
- Avez-vous éteint et rallumé le mobile ?
- La carte sim insérée est bien la carte sim finissant par : XXXXXXXXXXX31003F ?
- Lors de l'insertion de la carte sim, est-ce qu'un code pin vous est demandé ?
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
- Pouvez-vous s'il vous plait, me confimer le centre de message en suivant les manipulations suivantes :
1.Appuyez sur MESSAGES
2. Appuyez sur OPTIONS
3.Appuyez sur PARAMETRES
4.Appuyez sur SMS
5.Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
6. Le code présent est bien : +33771090909, si c'est pas le meme code, je vous invite à éffacer et saisir le code si-dessus.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amélie,
Je vous confirme:
*d'avoir éteint et rallumé mon téléphone avant de vous avoir signalé mon problème
*le code de la carte SIM est bien celui indiqué
*Code pin OK
*oui, cela concerne que les sms
- le code présent est bien le +337710909
Dans l'attente d'une réponse de votre part
Bonjour Audrey,
Vous me confirmez que le numéro du centre de messagerie est bien +337710909 mais; il ne correspond pas au numéro que j'ai renseigné au préalable est-ce une erreur de saisie ?
Afin de retrouver l'usage des SMS sur votre Samsung galaxy S5, je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
A tout de suite.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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