Question en attente de réponse
problème technique demande remplacement de carte SIM ?
Bonjour
J'ai fait tombé ma carte SIM dans l'avion en revenant d'un voyage à l'étranger. Malheureusement je ne l'ai pas retrouvé. J'ai fait une demande pour une nouvelle carte SIM en demandant à ce qu'elle soit envoyée à une autre adresse que mon adresse habituelle car je suis en déplacement pro. Ma demande sur l'espace client s'est soldée par "un problème technique est survenu, merci de réessayé ultérieurement" et quand je réessaie, on me dit que j'ai déjà fait la demande d'une nouvelle carte !!! Comment savoir si ma demande a bien été enregistrée. C'est urgent pour moi car j'utilise cette ligne pour mon boulot... Merci d'avance de votre réponse...
Réponse
Bonjour Karine,
Effectivement, je constate que ce jour votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité. Cette prise en compte est immédiate.
Je visualise également qu'une carte SIM a été commandée. L'envoi est prévu sur la Commune de BEUVRY.
Pour la remettre en service et activer la carte, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès réception pour qu'on agisse. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM toujours pas recu depuis le 21 avril
Bonjour, suite à un vol de portable j'ai bloqué ma ligne et commandé une nouvelle carte SIm le 21 avril 2024. A ce jour je n'ai toujours rien reçu malgré mon précèdent post... -
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous...
-
