Question en attente de réponse
Résiliation Ligne NRJ MOBILE ?
Bonjour,
J'ai résilié ma ligne par un courrier envoyé en Recommandé AR le lundi 13/10.
Je ne vois toujours rien sur mon espace client.
Pouvez-vous me confirmer que la résiliation a bien été prise en compte, ainsi que la facture de régularisation ?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphane,
Nous avons reçu votre courrier en date du 16 octobre 2018. Dans ce cadre, nous avons programmé la résiliation pour le 23 octobre 2018, soit 7 jours après, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Services.
Cette demande s'est croisée avec l'édition d'une nouvelle facture. Vous serez donc prélevé de la somme de 19.99 € en date du 28 octobre, puis remboursé de cette facture au prorata le mois suivant. La montant de la régularisation sera de 15.48 €.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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