Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bonjour, est il possible de localiser mon portable car je l'ai oublier mais je sais plus ou !

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour, j ai oublier mon telephone, peut on m aider a le localiser, j'avais dans le passer reussis a me dépanner comme ca , mais la je ne trouve rien sur votre site!! merci
urgnet

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Il n'est pas possible d'effecteur une localisation de votre mobile, seules les autorités peuvent demander la localisation d'un mobile dans le cadre d'une enquête.
Si vous aviez activé la localisation et disposez un compte Google (dont vous connaissez les identifiants: adresse e-mail et mot de passe), dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de votre constructeur pour les modalités d'accès aux informations de localisation : il faut appeller 3220 ( Il faut prononcer "LG" sur le serveur vocal pour la mise en relation ). Horaires 9h à 18h, du lundi au vendredi / 9h à 13h, le samedi

Dans votre cas, le plus urgent est de suspendre votre ligne (pour éviter un usage frauduleux de votre ligne) et commander une nouvelle carte sim.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client en suivant la faq suivante qui va vous aider à naviguer sur votre espace client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide concernant la suspension de votre ligne ou la commande d'une nouvelle carte sim.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile via vos questions ou vos contributions pour aider la communauté.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?