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Question en attente de réponse
Bonjour, mon prélèvement et prévu pour le 03/12/18 et sera prélevé tout les 03 du mois et je voudrais que ce soit le 09/12/18 en gros tout les 09 du mois. Merci
Réponses
Bonjour Ramazan,
Seule votre première facture est prélevée 12 jours après la date de l'activation de la ligne.
Vous ne serez pas prélevé tous les 3 de chaque mois, mais seulement pour le mois de décembre.
Par défaut, vous êtes prélevé 12 jours après le passage de votre renouvellement de forfait.
Votre jour de renouvellement de forfait étant le 13 de chaque mois, vous serez prélevés aux alentours du 25 de chaque mois.
Nous avons tout de même la possibilité de modifier votre date de prélèvement uniquement entre le 18 et le 3 du mois suivant.
Une de ces dates vous convient-elle ?
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, oui je vois merci, oui le 18 me convient mais est-ce que ce sera tout les 18 des mois ou c’est juste pour le mois prochain ?
Bonjour Ramazan,
Je reprends la suite de ma collègue Elise absente ce jour. Bien entendu, se sera pris en compte dès la facture de décembre et pour les mois suivants.
Pour la modifier, j'ai besoin de confirmer avec vous certains éléments relatifs à votre ligne. Pour poursuivre de manière confidentielle, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, Je veux bien continuer par mail mais il me faut votre mail pour. Merci
Bonjour Ramazan,
Je vous invite à vous rendre sur le mail que vous m'avez transmis sur votre fiche client. Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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