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Question en attente de réponse
Pouvez vous m expliquer pourquoi je n ai pas d internet des que je sort de chez moi ?
Merci à vous
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 2Go. Celle-ci a été utilisée dans son intégralité. De ce fait, l'accès internet est ralenti avec un débit limité.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Comme indiqué sur la FAQ ci-dessus, vous pouvez rétablir votre enveloppe internet depuis votre espace client. Une fois souscrit le rétablissement sera pris en compte entre 2 à 24h maximum. Je vous invite dans ce cas à redémarrer régulièrement votre mobile . Le rétablissement web sera valable jusqu'au 05/12/2018, votre prochain jour de renouvellement de forfait.
N'hésitez pas à consulter nos forfaits afin de le modifier et avoir une enveloppe internet plus importante.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment modifier son forfait : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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