Question en attente de réponse
Pb carte sim ?
Suite à l'appel avec l'assistance de huawei, il s'avère que mon problème d'envoi est liée à ma carte sim défectueuse. (il m'a fait faire plusieurs paramétrages avant d'arriver cette conclusion) Il faudrait donc m'en faire parvenir une autre.
Merci
Réponse
Bonjour Anita,
Vous pouvez commander en toute autonomie une carte SIM depuis votre espace client.
Vous retrouverez le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le premier envoi est gratuit.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer depuis l'espace client. Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation de la carte SIM est de deux heures maximum. Sachant qu'elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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