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Question en attente de réponse

Carte sim ne fonctionne plus ni appel ni SMS très très urgent merci ?

odile P.
odile P.

odile P.

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points

Je répète depuis ce matin carte sim disparue donc plus d'appel ni de SMS merci de m'apporter une réponse urgente

Réponse

Bonjour Odile,

Comme indiqué précédemment par ma collègue Céline, l'incident réseau est résolu depuis hier après-midi 15h.

Avez-vous redémarré votre mobile ?

Si toutefois vous n'avez toujours pas de réseau après le redémarrage de votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle depuis les paramètres réseaux.

Je constate que vous utilisez un Wiko U Feel Lite.

Je vous invite à suivre les étapes suivantes pour la recherche manuelle de réseau :

  • PARAMETRES
  • PLUS
  • RESEAUX MOBILES
  • OPERATEURS DE RESEAU
  • Patientez pendant la recherche des réseaux
  • Sélectionnez "NRJ MOBILE" précédé et suivi de tirets

Pour finir, je vous invite à lancer à nouveau une recherche de réseau. Une fois terminée, appuyez sur "Sélectionner automatiquement" afin de limiter les pertes de réseau.

Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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