Comment paramétrer mon téléphone, car nous ne recevons jamais les paramètres de configurations?

Bonjour Ewan,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Asus Zenfone 3 Max, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777.

Une fois votre réseau de nouveau fonctionnel, je vous invite à effectuer un paramétrage Internet manuel (le SMS de configuration automatique n'est pas disponible pour la marque de votre mobile).

N'hésitez pas à suivre les pas-à-pas détaillés sur les FAQs suivantes :
1. activer vos données mobiles : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
2. activer l'itinérance des données : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
3. paramétrer Internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vos incidents persistent malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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