Bonjour Leïla,
Le prélèvement automatique est bien en place. Cependant le motif de rejet notifié est lié à votre Banque. En effet, il est en lien avec votre compte. N'ayant pas accès à vos comptes bancaires, je vous invite à vous rapprocher de votre Conseiller Bancaire.
Concernant vos tentatives de règlement, elles ne peuvent pas être prises en compte. Le montant à régulariser est inférieur à un euro. Il va falloir que l'on représente le prélèvement et en cas de suspension que l'on remette votre ligne en service.
Avant d'effectuer cette démarche, je vous propose de vous rapprocher de votre Agence. Une fois cela effectué, vous pouvez revenir vers notre Service en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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