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Question en attente de réponse

Je vis maintenant à l’etranger et je souhaite pouvoir profiter de la 3G comme en France

ZÉLIE L.
ZÉLIE L.

ZÉLIE L.

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Je possède un forfait avec 50go en France (donc 5go disponibles à l’etranger) mais j’ai déménagé en Écosse et je souhaite pouvoir bénéficier des 50go à l’etranger et des 5go en France, est ce possible de le faire ? Merci

Réponse

Bonjour Zélie,

Si vous vivez définitivement en Ecosse, le forfait n'est plus adapté. En effet, le 18/01/2019, un SMS vous a été envoyé à ce sujet.

Nos forfaits permettent une utilisation en EU uniquement pour les voyageurs occasionnels. Si vous utilisez votre forfait alors que vous vivez en Ecosse, il y a un risque de surfacturation aux tarifs régulés :

  • Appels : 2,30 € TTC pour 1 heure
  • SMS : 1,20 € TTC pour 100 SMS
  • Web : 9,20 € TTC pour 1 Go

Une suspension de ligne peut être également effectuée.

Dans votre situation, il est préférable d'utiliser un forfait adapté pour éviter cette facturation et le cas échéant de résilier votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin d'information sur la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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