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Question en attente de réponse
Étant client chez vous avec un autre mobile que celui que je vous ai donner pour m'appeler je voudrai le renseigner a savoir si je peu passer de mon forfait actuel chez frère a chez vous tout en gardant mon numéro .comme sa j'aurai 2 forfait chez vous
Réponse
Bonjour Toyfate,
Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres. Oui, cela est possible de passer d'un opérateur à un autre, en conservant votre numéro : il s'agit d'une portabilité de numéro.
La portabilité génère automatiquement la résiliation du contrat chez l'ancien opérateur : il n'y a pas de courrier de résiliation à envoyer.
Pour conserver votre numéro, il est nécessaire de récupérer le numéro RIO chez votre opérateur actuel
Vérifier votre date d'engagement et qu'il n'y aura pas de frais liés à la résiliation de votre ligne chez votre opérateur actuel.
Pour récupérer votre RIO vous pouvez contacter le 3179 qui est un numéro commun à tous les opérateurs et gratuit.
Vous recevrez également un SMS avec les informations nécessaires à votre souscription.
La demande de portabilité devra être renseigné au cours de votre souscription, à l'étape "choix du numéro de téléphone".
Conformément à la loi, le titulaire du contrat doit être identique.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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