Question en attente de réponse
hors forfait union euro,
bonjour
j ai débloqué l option international web bloque, et je vois que sur la facture les appels et les sms sont hors forfait, pourquoi?
ligne ******9279,
merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Votre forfait ne comprend pas les usages depuis l'UE.
La mise en place d'une option internationale est gratuite.
Cependant, les usages effectués sont facturés en hors-forfait, au tarif de la zone en vigueur.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant l'option internationale : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous retrouverez également la tarification internationale appliquée ci-après, en page 6 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer un changement de forfait vers une offre incluant l'UE et les DOM depuis votre Espace Client Auchan Telecom.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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