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Question en attente de réponse

hors forfait union euro,

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 février 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

bonjour
j ai débloqué l option international web bloque, et je vois que sur la facture les appels et les sms sont hors forfait, pourquoi?
ligne ******9279,

merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Votre forfait ne comprend pas les usages depuis l'UE.

La mise en place d'une option internationale est gratuite.

Cependant, les usages effectués sont facturés en hors-forfait, au tarif de la zone en vigueur.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant l'option internationale : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Vous retrouverez également la tarification internationale appliquée ci-après, en page 6 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer un changement de forfait vers une offre incluant l'UE et les DOM depuis votre Espace Client Auchan Telecom.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile
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