Question en attente de réponse
Pouvez-vous corriger vos coordonnées de prélèvement erronées ?
Vos demandes de prélèvement n'arrivent pas à ma banque (BOURSORAMA) alors que le code IBAN est correct : vous utilisez un mandat SEPA erronné ou révolu (précédent abonnement VIRGIN ?). Il faut que VOUS corrigiez, sinon la prochaine demande de prélèvement échouera encore !!!
Vous devez également me rembourser les 10 EUROS de frais prélevés pour prélèvement rejeté car l'erreur est de VOTRE FAIT !!!
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Bonjour Denis,
Je constate que les impayés en cours ne sont pas de notre fait, je ne peux par conséquent annuler les frais de remise en service.
Je vous invite si possible à annuler la suspension de prélèvement vraisemblablement mise en place suite à votre résiliation de juin 2017.
Je procède par précaution à l'édition d'un nouveau mandat de prélèvement que je vous invite à nous retourner signé afin que votre facturation puisse être effectuée sans anomalie à l'avenir. Celui-ci vous parviendra par voie postale à votre adresse et vous a également été envoyé par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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