Question en attente de réponse
fidélisation
Bonjour, je suis client chez vous depuis 7 ans. J'ai récemment fait tombé mon téléphone ce qui m'oblige à en changer. J'ai appris tout aussi récemment que les points de fidélité pour le changement de mobile n'existait plus. On ma répondu qu'il avait été remplacé par des avantages sur mon abonnement, qui malgré tout reste bien au dessus financièrement que d'autre opérateur connu du marché. J'ai essayé à plusieurs reprise de faire valoir mon antécédent chez vous, mais j'ai bien compris que quand on est un client qui dépense que 17 € chez vous depuis 7 ans et bien on a pas le droit à grand chose. Malgré le fait de mettre expliqué par téléphone récemment sur mon incompréhension (justifié ) sur le fait que vos portable soit au prix marché avec réengagement, je n'ai eu le droit à rien, aucun geste commerciale. Le credit mutuel banque peut faire de la pub en indiquant qu'ils sont proche de leurs clients ,mais ce n'est pas la cas du service mobile. Très déçus de la manière dont les choses se passent. Je vais patienter gentiment jusqu'à la fin de mon engagement chez vous et j'irai voir la concurrence, là ou on écoute et surtout ou on prend on considération les problèmes clients, même des petits client comme moi.
Cordialement
M Boutin Benjamin
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fidélisation possible? Forfait qui passe de 3€ à 5€..soit +67%!
Bonsoir, Mon offre initiale 3€/5Go a vient de subir une 2è augmentation et va passer désormais à 5€/5Go...soit une hausse de +67%. Via mon espace client, conversation qui...Bonjour Michele, Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire et navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en... -
Comment joindre le service fidélisation
3 membres de ma famille m'ont suivi lors de ma migration chez auchan telecom est-ce que cela compte pour la fidélisation -
souscrite option internationale
Je vis en Nouvelle Zélande depuis 2 semaines et j'ai oublié de souscrire à l'option internationale. pourriez-vous me mettre en place l'optionBonjour REMI, En effet, l'utilisation de la ligne hors de l’Union européenne et DOM nécessite l’activation de l’une des options internationales suivantes : - L’option...
-
-
