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Promotion non appliqué ?
Bonjour ce mois ci j'ai été prélevé de 19,99 alors que je profite normalement d'une promotion qui passe mon forfait à 9,99€. Un remboursement svp Parce-que je change d'opérateur donc les réduction sur les prochains mois ne m'intéresse pas
Réponses
Bonjour Hendrick,
Rassurez-vous, la promotion est bien appliquée.
Pour vous expliquer le détail de votre facture éditée le 05 mars, je vous invite à poursuivre par mail.
Vous pouvez retrouver vos factures sur votre espace client grâce à la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hendrick,
Je vous invite à vous rapprocher de votre Conseiller Bancaire pour échanger sur votre situation au 20 février.
Dès que le rejet de la banque est visible à notre niveau, l'entrée en plan de relance débute.
Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Comment payer ma facture par CB je demande ça depuis plus de 2 semaines !!!
La condition pour souscrire chez vous était de payer par CB et non pas par prélèvement, on m’a promit que c’était possible et que je n’aurais qu’à les contacter par la suite…... -
j’aimerais savoir si c’est possible de payer les factures par carte bancaire et non par prélèvement
je préfère payer par carte que par prélèvementPour nous attirer et nous faire souscrire ils nous disent oui… sauf que c’est pas vrai! C’est du pipeau.. moi je galère depuis 2 semaines pour pouvoir payer une facture de 4,42€... -
Bonjour je souhaite changé la date de prélèvement et la mettre au 3 de chaque mois
Bonjour je souhaite changé de date de prélèvement et le mettre au 3 de chaque merci
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