Question en attente de réponse
Pourquoi mon changement de RIB n'a pas été pris en compte ?
Bonjour,
J'ai effectué un changement de RIB pour mon paiement mensuel (apparement bien pris en compte dans mon espace client). Or j'ai reçu une alerte d'impayé et j'ai été invité à payer par CB sous peine de restriction de ligne.
Que je dois-je encore faire pour prise en compte nouveau RIB ?
Cordialement
Matthieu
Réponse
Bonjour Matthieu !
Rassurez-vous, le changement de payeur a bien été pris en compte.
Il y a eu un rejet de votre dernière facture car celle-ci a été éditée le 11/03/2019 alors que le changement d'iban a été pris en compte et validé le 12/03/2019.
Votre facture d'avril sera bien prélevée sur votre nouvel iban.
Je tiens à vous informe que des frais de 10€ (liés à la remise en service de votre ligne) seront appliqués sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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