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Question en attente de réponse

Mon rib doit être changé mais il n est pas pris en compte pouvez-vous m'aider

BOUSLAM E.
BOUSLAM E.

BOUSLAM E.

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Mon compte va être fermé je veux changer mon rib mais il n est pas pris en compte de suite

Réponses

Bonjour BOUSLAM,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez demandé un changement de payeur aujourd'hui le 03/02/2024 depuis votre espace client sur votre ligne.

La validation de changement de payeur nécessite le renvoi de :

  • Formulaire de changement de payeur
  • L'IBAN
  • Le mandat signé
  • La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur

Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne et puisque le nouvel IBAN est au nom titulaire, je vous propose d’annuler la demande qui en cours pour changer le moyen de règlement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour BOUSLAM,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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