Question en attente de réponse
Malgré le changement de RIB, celui-ci n'est pas pris en compte ou partiellement.
Bonjour,
Malgré le changement de RIB, celui-ci n'est pas pris en compte ou partiellement.
J'ai 2 lignes téléphoniques. Le changement a été fait et j'ai été facturé de nouveau de 10€ supplémentaire sur une des 2 lignes.
L'ancien RIB apparaît toujours dans mon espace.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci.
Réponses
Bonjour Charly,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez effectué sur la ligne 06XXXXXX36 un changement d’IBAN depuis votre espace client le 10/12/2023.
Aucun changement d’IBAN a été effectué sur la ligne 06XXXXXX45, raison pour laquelle vous avez reçu le rejet de prélèvement le 09/01/2024.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 10/01/2024. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Comment puis-je vous envoyer un message privé ?
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