Question en attente de réponse
Plus d'envoi de sms ?
Depuis ce matin je ne peux plus envoyer de SMS. Tout le reste fonctionne (réception de SMS, envoi et réception de MMS et Internet)
Merci
Réponses
Bonjour Patrick,
Je vous invite à vérifier et à modifier (le cas échéant) le paramétrage SMS de votre mobile :
Appuyez sur MESSAGES / OPTIONS (…) / PARAMÈTRES / SMS / CENTRE DE MESSAGE
Saisissez ou vérifiez si le centre SMS correspond à : +33771090909
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Sur mon ASUS je n'ai pas accès au numéro du centre de message.
Mais hier tout fonctionnait bien. j'ai fait un essai aujourd'hui avec plusieurs logiciels de messages et aucun ne fonctionne en envoi (ça marche en réception)
Je viens de tester la carte SIM sur un autre téléphone et j'ai exactement le même problème.
Bonjour Patrick,
Après analyse de votre dossier, je constate des émissions de SMS depuis hier soir.
De ce fait, je suppose que l'incident n'est plus d'actualité, pouvez - vous me le confirmer svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai installé une autre application de messagerie ou je peux forcer le numéro du centre.
Mais mon application "Messages" de Google ne fonctionne plus en envoi de SMS. Le numéro du centre par défaut de la carte SIM a du être modifié et je ne peux pas le rectifier.
Re bonjour Patrick,
L'échec d'accès au centre de messagerie est anormal.
Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : Paramétres / Sauvegarder et réinitialiser / Restaurer valeurs d'usine / Réinitialiser le téléphone / Tout effacer.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
- installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
- ajouter votre compte Google
- vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réinitialisation du téléphone déjà effectuée hier. Toujours même problème.
Essai de la carte SIM sur un autre téléphone, IDEM.
Patrick,
Les échecs d'émission des SMS et d'accès au centre de messages nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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