Question en attente de réponse
Date renouvellement forfait après 3 jours ???
Bonsoir.
J'ai commandé une carte sim mi-mars pour une portabilité depuis mon ancien opérateur le 10/04.
Ça a bien été fait, ma nouvelle carte fonctionne depuis aujourd'hui. Mais sur mon compte client ça me met renouvellement du forfait le 13/04.
Je croyais que la date de portabilité correspondait à la date du renouvellement du forfait, comme ça on ne se mélange pas les pinceaux.
Du coup que va t'il se passer maintenant ??? Je vais consommer du forfait du 10 au 13/04, et après je vais passer sur un nouveau mois de consommation ??
J'ai souscrit à une offre valable 6 mois. Jusqu'à quand vais-je pouvoir en bénéficier si le premier mois ne dure que 3 jours ???
Merci pour vos explications
Réponse
Bonjour Julia,
Effectivement, votre date de renouvellement de forfait se positionne tous les 13 de chaque mois.
La date de renouvellement de forfait correspond à la date de souscription (si vous n'avez pas d'autres lignes chez nous).
Vous avez souscrit votre ligne le 13/03/2019, votre date de renouvellement de forfait est donc le 13.
Rassurez-vous ça n'a pas d'incidence sur votre remise de 12€ pendant 6 mois.
La première facture est au prorata et la réduction l'est également.
Vous allez être facturé pour la période du 10/04 au 12/04 et la réduction sera également au prorata.
Le restant dû de la réduction sera déduit du montant de la 7ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
