Question en attente de réponse
Erreur dans la facture du mois d'avril?
J'ai remarqué un ajout de 1,40 euro de plus dans la facture du mois d'avril, qui serait dû un appel à SFR le 6/03/2019.
Toutefois, ces deux appels sont également considéré comme inclus au forfait; et par ailleurs c'est le service de SFR qui m'a appelé. Pourquoi ces appels sont donc considérés comme inclus et hors forfait?
Je vous remercie de m'éclairer sur cette erreur.
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Malika,
Les appels vers numéros spéciaux ne sont pas inclus dans votre forfait.
Ici, deux appels ont été effectués depuis votre ligne vers un numéro surtaxé sur la journée du 06/03/2019.
Il n'y a donc pas d'erreur, la facturation est bien de 1.40€ supplémentaire sur le prix de votre forfait.
N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante pour les explications sur la lecture de vos factures :http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma facture du mois d'avril porte "une option que je n'ai nul activé" et elle apparaît sur ma facture
Pour le mois d'avril, ma facture est totalement différente de celle que je recevais habituellement, c'est-à-dire 7,99. Or, pour ce mois, je reçois une facture pour un total de...Bonjour Hélal, Sur votre facture du 28/03/2024 vous avez le montant de 10 EUR de frais de remise en service suite eu rejet de la facture du 28/02/2024 le 08/03/2024 pour le... -
Augmentation forfait sans avoir reçu de courrier ni email et erreur remboursement
Bonjour, J’ai déjà posé une question il y a 2j car ma facture du mois de mars pour mon forfait de 20go normalement à 5€99 a été facturé 7€99. J’avais reçu un e-mail...Bonjour Charlotte, Comme précisé sur le dernier post qu’une régularisation a été faite sur la facture ce mois-ci, raison pour laquelle vous avez eu une facture de 5,99 EUR... -
Bj il me manque la facture du mois d'Avril 2023
je ne retrouve pas ma facture du mois d'avril merci beaucoupBonjour Henri, Je vous ai envoyé la facture du mois d'avril 2023 par mail gratuitement. Votre ligne est résiliée le 26/02/2024, vous garderez l'accès à votre espace client...
-
