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Question en attente de réponse

que faire en cas de perte de téléphone?

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

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que dois je faire pour bloquer la carte dim et en demander une autre?

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Je constate que vous avez suspendu votre ligne et procédé au remplacement de votre carte sim depuis votre espace client samedi. Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrés (pour la préparation) et les délais postaux (pour la livraison).

Dès réception de celle-ci, vous pouvez l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Si vous êtes dans la même situation que Jacqueline, je vous invite à consulter la FAQ suivante, afin d'avoir le pas-à-pas pour suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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