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j'ai regle ma facture et on me dit que j'ai toujours un impaye
ma facture a ete régle par prélevement et on me dit que j'ai toujours un impaye
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Bonjour Françis,
Un prélèvement de la facture de juin et mai a bien été lancé sur votre compte.
Ce prélèvement peut être annulé par votre banque dans un délai de 10 à 12 jours après son lancement. De ce fait, nous ne remettons en service la ligne totalement, qu'une fois ce délai dépassé.
Dans votre cas, la date de remise en service possible de votre ligne est au 12/07/2019.
Pour une remise en service plus rapide, vous pouvez si vous le souhaitez, régler le montant de la facture de mail, directement par carte bancaire. La remise en service se fait ensuite dans les 2 heures. Il suffit d'éteindre et rallumer le mobile régulièrement. Ce montant est prélevé en doublon par carte bancaire et dans le prélèvement en cours. Le trop perçu de 59.98 que nous aurions serait régularisé en déduction des prochaines factures.
Si vous souhaitez régler par carte, vous pouvez me l'indiquer en réponse à ce message.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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