Question en attente de réponse
pourquoi je n arrive pas à commander un nouveau téléphone
mon portable est déterioré j ai besoin d un nouveau téléphone et pas moyen d en commander un sur "changer de mobile"
Réponse
Bonjour Annelise,
Je suis navré d'apprendre que votre mobile est défectueux.
Si votre mobile est agé de moins de 24 mois, la garantie constructeur peut être appliquée pour une réparation sauf si le dysfonctionnement est lié à un phénomène entrainant une exclusion de garantie (choc, bris, oxydation...)
Afin de voir si la saisie d'un SAV est possible, je vous invite à contacter votre service client en composant le 09 69 360 200.
Dans le cas contraire, nous pourrons vous proposer le renouvellement de votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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