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Question en attente de réponse

Facturation multiple

JACQUELINE M.
JACQUELINE M.

JACQUELINE M.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUELINE M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
23 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,

J'ai des facturations multiples pour 2 sms que j'ai envoyé le 19 septembre.

3 fois pour un sms envoyé à 00:23
4 fois pour un sms envoyé à 00:22

Merci de rectifier

Cdt
Jacqueline Mxxxxx-Dxxxxxxx

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

Pour que je puisse identifier s'il y a un dysfonctionnement, pouvez-vous me préciser les points suivants s'il vous plait ?

Vos SMS étaient-ils longs ou contenaient-ils des caractères spéciaux ? Un SMS de plus de 160 caractères ou incluant des caractères spéciaux peut être découpé en plusieurs messages.
Votre correspondant a-t-il reçu un ou plusieurs messages ?
Avez-vous eu l'impression que votre message a mis de temps à partir ?
Merci d'avance pour ces précisions.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JACQUELINE M.
JACQUELINE M.

JACQUELINE M.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUELINE M.
Date
réponse
r

Il n'y à rien de tout ça, le correspondant à reçu un message par envoi

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

Je vous remercie pour ces informations.
Je demande une vérification et reviens vers vous par mail pour le suivi.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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