mobile cassé plus sous garanti

Bonjour Laétitia,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la casse de votre mobile. Je constate dans votre dossier que vous nous avez déjà contacté à deux reprises à ce sujet. Mon collègue Bertrand vous a conseillé d'effectuer une sauvegarde de vos données (dans la mesure du possible). Avez-vous pu le faire et procéder à la réinitialisation complète de votre smartphone ? Cela peut permettre de résoudre le dysfonctionnement rencontré sans avoir à envoyer votre terminal en réparation.

Aussi, je peux vous proposer soit la mise en place d'un service après-vente avec devis soit un renouvellement de mobile. Si vous optez pour la première solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Si vous préférez la seconde alternative, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Changer de mobile").

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Laétitia,

Je souhaite m'entretenir avec vous par téléphone. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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