Question en attente de réponse
Recevoir une nouvelle carte sim car l'ancienne ne fonctionne plus
Je voudrais qu'on me renvoie une carte sim Mercie
Réponses
Bonjour Sylvie,
Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre mobile et pouvez-vous me préciser le message d'erreur que vous avez s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je les mise dans 3 téléphones différents et sa me met aucune carte sim
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM a été effectuée depuis votre Espace Client hier.
Cet envoi est gratuit et le délai de réception est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à activer cette nouvelle SIM depuis votre Espace Client dès sa réception pour qu'elle soit fonctionnelle.
Vous trouverez plus d'infos pour l'activation de la SIM en consultant la FAQ suivante : 2
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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