Question en attente de réponse
bonjour merci de ma'papler tout de suite, ma facture est payé depuis 5 jours, je n'ai pas d'internet ni de de message
je souhaite un rappel au plus vite
Réponses
j'ai été débité de mon forfait lundi dernier et on me demande encore de payer sur l'interface, il y'a un gros problème, merci de revenir vers moi rapidement car je paye un service que je n'ai pas...
une réponse est possible ? toujours pas internet alors que ma facture a été prélevé sur mon compte
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Anonyme
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Bonjour Pablo,
Après analyse de votre dossier, je constate que la remise en service de votre ligne est intervenue suite au règlement effectué par carte bancaire le 24 Février.
Par ailleurs, une représentation de prélèvement était en cours. L'utilisation de ce moyen de paiement génère une remise en service de ligne dans un délai variant de 10 à 12 jours, ce qui explique que votre ligne était toujours suspendue.
Le règlement que vous avez effectué sera comptabilisé en doublon et sera régularisé sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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