Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai aucun reseau (sms, web, appels). Pourriez-vous m'aider ? merci.
Cela fait plusieurs jours sans reseau; avant cela fonctionnait moyennement.
Réponse
Bonjour Magali,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez plus de réseau depuis plusieurs jours. En consultant votre suivi consommation, je vois des appels émis le 3/08, des sms envoyés ce matin et des connexions internet.
Est-ce localisé à votre domicile ou à un endroit en particulier ?
Afin de signaler l'incident auprès de notre service technique, je vous invite à répondre au second mail en privé et je vous contacterai.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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