Pourquoi n'ai-je plus de réseau depuis hier soir ?

Bonjour Pascal,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 9381F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 2984F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jessyca,

En renseignant votre mail j'ai 3 lignes qui ressortent. Une se terminant par 9732, une autre par 7439 et une dernière par 4934. Laquelle est liée à votre demande s'il vous plaît ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laetitia,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 31001F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margo,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 3899F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,

Ma collègue Coralie a pris en charge votre demande ce jour. Je vous invite à consulter son retour en vous rendant sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2631205-messagerie-tel

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marie,

Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez plus d'anomalies sur votre domicile.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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