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Question en attente de réponse

Numero services clients sont hors service ! Merci de me reconnecter c'est urgent.

ANNE CECILE D.
ANNE CECILE D.

ANNE CECILE D.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE CECILE D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
2 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Mon forfait à changer sans que je sois prévenu. Je n'arrive à joindre personne . Les numéros services clients ne fonctionnent pas !!!! Merci de rappeler !!!

Réponses

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Anne Cécile,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.

Je vous informe que notre Service Client est joignable entre 8 h et 20 h du lundi au samedi par téléphone.

D'après les informations dont je dispose, votre forfait a été changé depuis votre Espace Client pour un forfait plus avantageux. Vous disposerez à partir du 21 juin une enveloppe Data de 10Go au lieu de 1Go et cette offre n'est pas réengageante.

Si toutefois vous souhaitez annuler ce changement de forfait j'ai la possibilité de le faire pour que vous puissiez rester sur votre forfait actuel.

Je reste en attente de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Anne Cécile,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de réponse concernant ma demande.

Souhaitez-vous que j'annule le changement de forfait ?

Je reste en attente de votre retour et vous souhaite un bon week-end.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

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