Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Ralph,
Suite à la perte de votre carte sim, je viens de procéder à la suspension de votre ligne afin d'éviter toute utilisation à votre insu. J'observe que vous nous avez contacté le 06/11 pour l'obtention du code PUK. Avez-vous retrouvé votre carte sim ? Si vous le souhaitez, je peux vous commander une nouvelle carte sim facturée 10€. Vous avez également la possibilité de la faire depuis votre espace client en suivant le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part pour commander une nouvelle carte sim, je vous souhaite une excellente journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Ralph,
Sans réponse de votre part aux messages privés que je vous ai envoyé, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une bonne et agréable journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai perdu mon téléphone. Pourriez-vous le localiser pour m'indiquer où et à quelle heure mon appareil a été détecté?
J'ai perdu mon téléphone mardi 30/04/2024 en début d'après-midi. J'ai suspendu la ligne le soir pour éviter une utilisation frauduleuse. Pourriez-vous géolocaliser mon... -
Mes 2 lignes ont été résiliées et vous continuez à prélever les factures; alors qu'il ,'y avait pas d'engagement !!!
Je vous demande le remboursement immédiat des sommes indûment prélevées. -
Pouvez vous m'envoyer un nouveau mandat prélèvement, par mail
J'ai révoqué, par erreur, mon mandat prélèvement de 9,99€, prélevé le 14 de chaque mois. Pouvez vous m'en renvoyer un par mail ?
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