Question en attente de réponse
consommation étrange à l' étranger
bonjour
nous avons un excédent de + DE 94€ pour “Consommations Web depuis l'étranger” datant du 31/12
Or, je ne vois pas comment j’ai pu consommer un tel montant alors que sur notre mobile donné a l'étranger était désactivé .
de plus mon contrat cdiscount apriori nous permet les communications et data de la zone 3 ( ANDORRE)
étant dans l'obligation de payer , car vous avez bloqué la ligne !! ( vous avez raison car nous sommes surement des vilains clients depuis des années chez vous !!, )et que nous avons un besoin urgent du telephone pour des raisons de famille hospitalisées en soins intensif ! .
comment démarrer 2022 avec Cdiscount/NRJ mobile joie et bonnes humeurs !
Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous voudrez bien prêter à ma demande et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.
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