Question en attente de réponse
facture dépassement de l'Irlande
je regrette le numéro de l'Irlande et +35334425894 et le numéro+353851492519
Réponse
Bonjour Marie-Laure,
Tous les appels émis, sms et mms envoyés depuis la France vers l'étranger, les TOM ou les DOM ne sont pas compris dans votre forfait et sont facturés hors forfait (la facturation n'est pas contestable.).
Tous ces usages dont les appels émis depuis la France vers l'Irlande, ont donc été facturé en plus du forfait de votre abonnement.
Pour obtenir toutes les infirmations sur les usages internationaux, je vous invite à consulter les faq suivantes :
1- option internationales :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
2-Utiliser le forfait dans l'UE (hors de France) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
3- Utiliser son forfait depuis la France vers l'UE et les dom:
4- Dispositifs d'options voyage ou recharge voyage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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