Question en attente de réponse
Augmentation du montant de facture
Bonjour, ma facture est passée de 16.98€ à 19.98€ ce mois ci. Est-ce normal? Je n'ai pas demandé de modification de forfait.
Merci de m'expliquer.
Cordialement
Réponse
Bonjour Pascale,
Après vérification, je constate que vous avez bénéficié d'une remise fidélité de 15%, sur votre forfait. Celle-ci était valable depuis le 25/08/2020 et ce, pour une durée de 24 mois.
Le délai d'application de la remise étant terminée depuis le mois d'août 2022, il est normal que vos factures soient éditées au tarif normal de l'offre, soit 19.99 € (comprenant les 5 € de réduction grâce à votre carte bancaire).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Passez une bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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