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Question en attente de réponse

Quitter cic mobile car le réseau Bouygues obligatoire a compter emde janvier ne me conviens pas

LIONEL R.
LIONEL R.

LIONEL R.

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J ai appris qu à compter de janvier je ne pourrais plus être sur le réseau Orange, hors chez moi à la campagne ce réseau passe très mal voir pas du tour. Je souhaite donc quitter cic mobile très rapidement et souhaiterais ne pas avoir à payer de frais de résiliation car ce changement n est pas de mon fait mais une obligation pour moi imposée par cic mobile et Bouygues.

Réponse

Bonjour Lionel,

A terme, tous nos forfaits vont utiliser le réseau Bouygues Télécom.

Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune modification de votre couverture qui depuis octobre 2017, votre ligne passe toujours par le réseau Orange. A ce jour rien n'a été modifié.

Pour bénéficier d'une résiliation sans frais, le service technique devra au préalable effectuer un diagnostic de couverture du réseau et constater l'impossibilité d'usages.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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