Bonjour JEAN,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 02/03/2024.
Vous avez gardé la même carte SIM et le même numéro.
L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne a été transférée est très avantageuse, 20 Go à 15,99 euros/mois.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 02/03/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Votre facture de 15.99 Euros a été éditée le 19/02/2024 avant la résiliation.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 19/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 02/03/2024 au 15/03/2024.
Pour avoir plus d’informations sur la facture de 17.99 Euros, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile