Question en attente de réponse
Je ne peux ni recevoir ni émettre d'appel depuis le 12/01/2024
Impossible de passer ou de recevoir des appels depuis plusieurs jours, mais le reste fonctionne : SMS, 4g..
Réponses
Bonjour NOEMIE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
J'ai ce problème depuis le 12 janvier, oui j'ai fais toutes les manipulations possible (redémarrage, changer le carte sim d'emplacement, changer de téléphone...)
J'ai 4 ou 5 barre, avec écrit 4G.
Mon conjoint à le même problème (client CIC mobile aussi ) depuis le samedi 13 janvier.
Je ne souhaite pas communiquer mon adresse sur un forum, est-ce obligatoire ?
Merci
Même chose pour moi. Tout essayé également, rien de fonctionne et aucune nouvelle du service client.
Mon père est sur le même réseau, il est injoignable. C'est une personne âgée et s'il lui arrive quelque chose je ne peux même pas le contacter....
3 jours sans rien, c'est inadmissible
pareil que vous noemie et patrick
je ne vois que je suis pas tout seul!!!
reseau bouygues telecom!!
Bonjour, même problème depuis le 12 janvier, que Noémie juste texto possible après avoir tout essayer meme avec un autre portable rien denfonctionne
appel et réception impossible depuis le 12 janvier sur Loon-Plage 59279 juste textos reste possible, rien ne fonctionne même en changeant de smartphone
chez moi, on dirait que ça va mieux ce soir.. le 16/01/2024
Bonjour NOEMIE,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite,
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PATRICK
Ma collègue Amal vous a apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3286975-panne....
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Etienne,
Ma collègue Amal vous a apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3286659-recoi...
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour NATHALIE,
Afin de mieux traiter votre demande , je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour NOEMIE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Nathalie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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SOUKAINA a répondu
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etienne a répondu
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PATRICK a répondu
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NOEMIE a répondu
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Rania a été sélectionné comme meilleur répondant
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Rania a répondu
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