Question en attente de réponse
Je suis très insatisfaite de votre service , j'ai commandé ma carte sim mercredi ce jour rien
pourquoi n'ai je pas encore reçue la carte sim volée dans mon agence : vous mettez service d'urgence , mais il n'y a que le nom
Réponse
Bonjour Agnès,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre carte sim.
Je constate une commande de carte sim passée le 12/10/2022, elle a été expédiée le 13/10/2022. Sachez qu'on compte 24 à 48 h pour la préparation des commandes, puis les délais postaux pour l'envoi. Compte tenu du délai entre votre message et l'expédition de la carte sim, je vous invite à patienter, et à nous recontacter si d'ici deux jours vous ne la réceptionnez pas.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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