Cette question a été résolue
Ligne active mais pas de carte sim donc plus de téléphone...
Bonjour, ma ligne est activé depuis hier mais je n'ai toujours pas la carte sim. La première reçue on m a demandé de la détruire car défectueuse et d'attendre la nouvelle mais rien . Le voilà sans téléphone, professionnellement c'est très compliqué. Je ne peux pas joindre le service client par téléphone qui aurait pu faire suspendre la portabilité. C'est vraiment pas normal ça.
Je ne sais même pas si ma carte sim va bien arriver un jour donc dans le doute j'en ai commander une seconde. (Ou plutôt une troisième ) existe il une solution pour me sortir de la.....je suis dégoûté
Merci
Bonjour Nicolas,
Navrée pour la situation rencontrée.
Je constate que vous avez enregistré une nouvelle commande de remplacement de carte SIM via votre espace client le 15/02.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre
carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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