Bonjour Marine,
Pour désimlocker un mobile il faut composer le code de désimlockage que le constructeur nous a fourni. Certains modèles ne permettent pas de composer ce code si la carte sim d'un autre opérateur n'est pas insérée dans l'appareil.
De plus, comme Geoffrey l'indique, certains mobiles sont désimlockés d'origine, faire ce test vous permettra de savoir s'il est nécessaire de faire un désimlockage ou pas.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.