Question en attente de réponse
Comprendre ma facture et résilier l'option Options résiliées Réception illimitée depuis l'UE et Suisse
Bonjour,
J'ai reçu une facture de 14.22€ au lieu de 7.99€, je ne comprends pas les détails. J'ai essayé de contacter le service client via les numéros proposés mais il n'y a que des répondeurs vocaux.
Je souhaite aussi résilier l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse".
Merci
Réponse
Bonjour Khaled,
La facture de 14.22 € correspond à votre abonnement mensuel de 7.99 € et à l'option pour la réception illimité en Suisse.
Il y a 2.23 € pour la période du 22/07 (jour de l'activation de l'option) au 08/08 et 4 € pour la période du 09/08 au 08/09.
Par ailleurs, la résiliation de l'option a bien été enregistrée pour le 09/09/2023.
Enfin, les offres Cdiscount Mobile ne bénéficient pas de Service Client par téléphone.
Vous pouvez formuler vos demandes ici-même.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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