Question en attente de réponse
Ligne et carte
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte sim, je l’ai insérée mais ma ligne est suspendue.
Pourriez vous activer ma ligne ?
Réponse
Bonjour Fayssal,
Je constate que vous avez procédé à la remise en service depuis votre Espace client ce jour.
Cependant, la ligne reste suspendue partiellement, suite à l'impayé. L'émission des appels et SMS ainsi que la connexion internet est restreint.
Nous n'avons également plus d'acte de gestion possible, car une demande de résiliation est en cours pour le 31/08/2023. Nous sommes d'ailleurs navrés d'apprendre votre départ.
En complément d'informations, vous pouvez consultez la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je vous souhaite une bonne journée.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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